品牌服務
品牌承諾
質(zhi)量(liang)標準是要(yao)(yao)像(xiang)法律一(yi)樣堅持(chi)，質(zhi)量(liang)工作(zuo)(zuo)是每個員工必須重視(shi)的工作(zuo)(zuo)。職務(wu)越(yue)高，崗位越(yue)重要(yao)(yao)，對質(zhi)量(liang)標準的認(ren)(ren)識(shi)要(yao)(yao)越(yue)深刻。沒(mei)有(you)最好，只有(you)更好！企業(ye)(ye)各級人(ren)員要(yao)(yao)持(chi)之以(yi)恒地改進企業(ye)(ye)的產品和(he)服務(wu)，提(ti)高和(he)反省對質(zhi)量(liang)工作(zuo)(zuo)的認(ren)(ren)識(shi)，永遠把(ba)質(zhi)量(liang)放在第(di)一(yi)位。
企業的發展戰略、價值觀、管理流程、工作標(biao)準(zhun)、評(ping)價體系、社會環境共(gong)同影(ying)響(xiang)下形成的企業凝聚力。
先進(jin)的產(chan)品和技術永遠是企業的核心(xin)競爭力(li)。
人才建設是(shi)核心競爭力的關鍵要(yao)素；管理就是(shi)要(yao)讓每個員工都變成企(qi)業的發動(dong)機。
價值主體
企業(ye)(ye)追(zhui)求(qiu)為目標客戶創(chuang)造價(jia)(jia)值最大的(de)(de)主(zhu)流(liu)產品和(he)技(ji)術，其(qi)標準為先進、實用、可靠、穩(wen)定及高性價(jia)(jia)比。孜孜不倦地對所從事的(de)(de)行業(ye)(ye)有(you)重(zhong)大影響的(de)(de)新技(ji)術和(he)新工(gong)藝的(de)(de)研(yan)發(fa)，將是(shi)(shi)企業(ye)(ye)工(gong)作的(de)(de)重(zhong)點和(he)方向(xiang)，也是(shi)(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)價(jia)(jia)值所在。
企業(ye)通過市場競爭(zheng)壓力的傳遞和(he)自我(wo)完善使內部(bu)機制永遠(yuan)處于激活狀態，始(shi)終保持強(qiang)烈的競爭(zheng)意識與危(wei)機意識。競爭(zheng)最大(da)的收獲是向(xiang)對(dui)手的學習，始(shi)終比(bi)競爭(zheng)對(dui)手高出一籌的籌措(cuo)、計劃、實施、提高、總結和(he)應用的工作閉環。
社會責任
企業用智能(neng)自動(dong)(dong)化技(ji)術和產品解放體力勞動(dong)(dong)，提(ti)高工作(zuo)效率(lv)，改(gai)善工作(zuo)環境，并(bing)致力于綠色、節能(neng)和可持續發展；成為行業內受(shou)人尊敬的、具有自主核(he)心技(ji)術優勢的自動(dong)(dong)化企業，為經(jing)濟(ji)和社會的可持續發展以及國家的偉(wei)大復興做(zuo)出(chu)重(zhong)要貢獻。
發(fa)展事業(ye)，奉獻社會(hui)，造福員工。
創新工作，快樂(le)生活(huo)，在企業過(guo)緊日子(zi)，回(hui)家過(guo)富日子(zi)。
服務理念
服務≠售后≠維修
服務在(zai)金辰不是(shi)簡單的(de)(de)維修。它既(ji)是(shi)產(chan)品(pin)銷售的(de)(de)最后一個(ge)環(huan)節，又是(shi)產(chan)品(pin)研(yan)發(fa)的(de)(de)第一個(ge)環(huan)節，它貫穿于產(chan)品(pin)開發(fa)、設計(ji)、制造及售前、售中(zhong)、售后整(zheng)個(ge)企(qi)業(ye)經營活動的(de)(de)全過程。
服務就是發現用戶需求(qiu)并快(kuai)速滿足(zu)的過程。
目的
建(jian)立與金辰企業(ye)文(wen)化相適(shi)應的服務(wu)文(wen)化及理念體系，助推“金辰機械”品牌的建(jian)立與傳播。
通過整(zheng)合(he)內(nei)部資(zi)源，快速組建(jian)一支(zhi)技術過硬、有責任心(xin)、有創業(ye)激情的(de)高素質(zhi)服務管理團(tuan)隊(dui)，為(wei)金辰售后服務模式奠定(ding)良好的(de)基礎(chu)。
思路
運用一切可利用資源(yuan)，創造和(he)提升和(he)諧的服務能力。
資源(yuan)到位、信息暢通、運行有序(xu)、程序(xu)受控、確(que)保效果。
服務承諾
以客戶為中心
金(jin)(jin)辰服(fu)務(wu)(wu)人員時刻為用戶著想，及時解決設備出(chu)現(xian)的問題，明確用戶的時間就是金(jin)(jin)錢(qian)這一道理。金(jin)(jin)辰服(fu)務(wu)(wu)以遍布(bu)全國的代理公司(si)和辦事處(chu)為依(yi)托(tuo)，形成完善的售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)網(wang)絡，配備充足的售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)資源，包括(kuo)一支由百余(yu)名工(gong)程(cheng)師組成的工(gong)程(cheng)服(fu)務(wu)(wu)隊伍、服(fu)務(wu)(wu)熱(re)線以及信息管(guan)理系統。此(ci)外，公司(si)內(nei)的技術、生產、銷(xiao)售(shou)等部門優先滿足服(fu)務(wu)(wu)需求(qiu)，從而(er)確保了服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量和及時性。
全程超值服務
用戶(hu)感觸到的(de)(de)金(jin)(jin)辰服(fu)(fu)務(wu)，是(shi)(shi)無時不在、無處不在的(de)(de)。圍繞著客(ke)(ke)戶(hu)，金(jin)(jin)辰服(fu)(fu)務(wu)開展客(ke)(ke)戶(hu)培訓、技(ji)術(shu)咨詢、客(ke)(ke)戶(hu)拜訪、重點(dian)工程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)等，讓客(ke)(ke)戶(hu)感受到不只是(shi)(shi)購買(mai)了一臺產品或設(she)備，而是(shi)(shi)購買(mai)了整套(tao)、完整的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。
全面、主動、及時
用最(zui)快(kuai)速度，最(zui)短時(shi)間、最(zui)佳途(tu)徑趕(gan)赴(fu)現場，實施(shi)全(quan)面、及時(shi)、準(zhun)確、快(kuai)捷的服(fu)務，為用戶贏得時(shi)間、創造效益。全(quan)面、主動、及時(shi)等服(fu)務要(yao)求的內涵，正是對(dui)金辰服(fu)務精神(shen)和標準(zhun)的詮釋(shi)。
